Política de Devoluciones

1. Plazo y requisitos

Para un cambio o devolución comercial, la solicitud debe realizarse dentro de los cinco (5) días calendario contados desde la entrega del mobiliario.

• Presentar la factura original y una copia del conduce de entrega.
• Entregar el producto en condiciones óptimas, sin maltrato, alteraciones, modificaciones ni señales de uso inapropiado.
• Los productos modificados, personalizados o cortados a la medida no admiten cambios o devoluciones comerciales voluntarias.

2. Procedimiento

1. Contacta a tu representante de ventas dentro del plazo indicado e informa qué producto deseas cambiar o devolver.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud, los documentos y el cumplimiento de las condiciones.
3. Coordina el traslado del producto a nuestro almacén, donde se realizará la inspección física.
4. Te comunicaremos el resultado de la evaluación y, si se aprueba la devolución, se emitirá la nota de crédito correspondiente.

3. Desarmado y transporte

Los gastos de desarmado y transporte relacionados con un cambio o devolución comercial corresponden al cliente y serán cotizados previamente por BH Mobiliario. Coordina el procedimiento con nuestro equipo antes de trasladar el producto.

4. Nota de crédito

Las devoluciones comerciales aprobadas se gestionan mediante una nota de crédito por el valor de la mercancía devuelta, válida por un (1) año desde su emisión. Estas devoluciones voluntarias no se reembolsan en efectivo.

5. Productos defectuosos y otros reclamos

El plazo de cinco días y las condiciones de devolución voluntaria no limitan los derechos que correspondan por defectos, incumplimiento u otras causas previstas legalmente. Para un inconveniente de este tipo, comunícate con nuestro equipo y consulta la Política de Garantía. Los reembolsos y las demás soluciones que exija la normativa aplicable se tramitarán según corresponda al caso.

Consultas y asistencia

Para consultar las condiciones de tu pedido o iniciar una solicitud, comunícate con tu representante de ventas o utiliza nuestro formulario de contacto. También puedes llamar al (809) 562-8883 o escribir a [email protected]. Indica el número de factura o cotización, si está disponible, para facilitar el seguimiento.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación dominicana. Ninguna de sus condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.