Política de Entregas

1. Zonas y tarifas

La entrega es gratuita dentro del Distrito Nacional y Santo Domingo Oeste para compras superiores a RD$8,000.00. Si la compra no supera ese monto, se cotizará el transporte y se informará su costo antes de la entrega.

Las entregas fuera de estas zonas tienen un cargo adicional según la distancia. El importe se comunicará al cliente para su aprobación previa.

2. Plazos y horarios

El plazo estándar dentro del Distrito Nacional y Santo Domingo Oeste es de 2 a 3 días laborables. El horario habitual es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. La fecha de tu pedido se coordina con nuestro equipo.

Las entregas fuera de ese horario deben solicitarse con anticipación y están sujetas a un cargo adicional previamente cotizado. Si surgen retrasos por clima, tránsito, problemas técnicos u otras circunstancias excepcionales, informaremos al cliente y comunicaremos una nueva fecha estimada.

3. Recepción y revisión de la mercancía

El cliente o la persona autorizada para recibir debe revisar los productos al momento de la entrega, comunicar cualquier inconveniente y dejar las observaciones en el conduce antes de firmarlo. Si la recepción se delega a personal de la empresa, conserjería u otra persona, el cliente debe asegurarse de que conozca el pedido y pueda revisarlo.

La firma del conduce confirma la recepción de la mercancía. No impide comunicar posteriormente defectos que no fueran apreciables durante la revisión inicial.

4. Acceso y ensamblaje

• Salvo indicación contraria del cliente, el mobiliario se entrega ensamblado o se ensambla en el lugar acordado.
• Por escaleras regulares se realizan entregas hasta el cuarto piso. Para niveles superiores es obligatorio disponer de ascensor.
• No utilizamos escaleras de emergencia. Si no hay ascensor o escaleras adecuadas, la entrega se realiza en el primer nivel.
• En plazas comerciales, el cliente debe informar los horarios permitidos y gestionar previamente los permisos de acceso.

5. Preparación del espacio

El área debe estar terminada, preparada y despejada para recibir los muebles. Nuestro personal no mueve ni retira mobiliario de otras empresas y no realiza desinstalación o reubicación de cableado eléctrico, de datos ni de equipos de terceros. El cliente debe gestionar estos trabajos antes de la fecha acordada.

Si la entrega no puede completarse porque el espacio no está preparado, una nueva visita generará costos adicionales que se cotizarán previamente.

6. Recogida por transportistas del cliente

El transportista designado por el cliente debe revisar la mercancía antes de cargarla. Los daños posteriores atribuibles a ese transporte serán responsabilidad de quien lo realiza. Esto no excluye reclamos por defectos previos ni por causas atribuibles a BH Mobiliario.

7. Almacenaje

Las compras y reservas pueden almacenarse gratuitamente por un máximo de treinta (30) días. Si necesitas más tiempo, comunícalo oportunamente para cotizar el período adicional. Transcurrido el plazo máximo sin coordinación previa, se emitirá una nota de crédito válida por un (1) año, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la ley.

Consultas y asistencia

Para consultar las condiciones de tu pedido o iniciar una solicitud, comunícate con tu representante de ventas o utiliza nuestro formulario de contacto. También puedes llamar al (809) 562-8883 o escribir a [email protected]. Indica el número de factura o cotización, si está disponible, para facilitar el seguimiento.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación dominicana. Ninguna de sus condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.